Ваш веб-сайт находится под угрозой иска ADA о доступности?


Это не только правильно, чтобы помочь пользователям, но и большинство судебных исков о соблюдении Закона об американцах с ограниченными возможностями направлено на малый и средний бизнес.

Закон США об инвалидах повлиял на то, как компании должны работать в Интернете. Сейчас, более чем когда-либо, обеспечение надлежащей доступности веб-сайта, несомненно, становится более важным не только потому, что это правильный поступок – дать всем посетителям возможность получить доступ к вашим услугам или продуктам, но также из-за дорогостоящих судебных исков против компаний, предположительно не -соблюдение требований быстро возросло за последние несколько лет. Эти иски и урегулирования могут стать огромным финансовым бременем для бизнеса. Некоторые могут в конечном итоге обанкротиться из-за попытки решить проблему, будь то через суд или внесудебное урегулирование.

Поистине, ни один публичный бизнес не застрахован от такого рода судебных разбирательств. Малые и средние предприятия, а также крупные корпорации привлекаются к ответственности за аналогичные проблемы с доступностью. И в 2018, и в 2019 году в федеральные суды было подано более 2200 исков. Но что еще страшнее, большинство этих судебных исков нацелены на малые и средние предприятия, которые наверняка испытают на себе больше негативных последствий, чем их более крупные коллеги.

Сейчас самое время спросить себя: «Соответствует ли мой веб-сайт требованиям ADA?»

Все отрасли должны соблюдать законы о доступности веб-сайтов, но некоторые с большей вероятностью будут привлечены к ответственности

Эти судебные процессы могут происходить практически в любой сфере или отрасли в любой части страны, но прежде чем мы перейдем к этому, давайте проясним важный момент в интерпретации закона до сих пор.

Какой тип веб-сайта должен соответствовать? Веб-сайт, связанный с бизнесом, который управляет физическим магазином, безусловно, находится под зонтиком. Этот веб-сайт обычно рассматривается как цифровое расширение указанной компании и, следовательно, может подпадать под действие правил ADA. Но некоторые подняли вопросы о том, обязаны ли веб-сайты соблюдать, если они связаны с компаниями. у кого нет физического магазина. Некоторые решения федерального суда заключите, что да, так что это невероятно разумно сделать ваш сайт совместимым, физическое местоположение или нет.

В конце концов, вы хотите сделать все, что в ваших силах, чтобы свести к минимуму риск необходимости иметь дело с расходами на адвоката и временем, которое связано с юридическими обязательствами. Опять же, все типы компаний являются потенциальными объектами судебных исков ADA, здесь мы особо выделяем несколько отраслей.

Индустрия недвижимости

Одним из примеров является компания Compass Real Estate, против которой подал иск истец, заявивший, что на их веб-сайте есть препятствия для слепых пользователей. Они отметили, что альтернативный текст для изображений отсутствует. Альтернативный текст используется программами чтения с экрана для представления описания изображений тем, у кого проблемы со зрением.

Другой пример – это судебные иски, возбужденные против сайтов недвижимости CityRealty.com, Zillow и Move Inc., в которых опять же указывается, что контент сайтов не был должным образом доступен для посетителей с нарушениями зрения. Подобные случаи подтолкнули Национальную ассоциацию риэлторов к выделить вопрос соответствия ADA своим членам.

Сфера здравоохранения

Веб-сайты здравоохранения должны быть одним из самых важных мест, где необходимо поддерживать соответствие требованиям доступности в актуальном состоянии. В конце концов, если кто-то живет с ограниченными возможностями, вероятность того, что он посетит веб-сайты для получения медицинской помощи, будет, вероятно, высока.

Есть много поставщиков медицинских услуг, которые уже были предметом расчеты и иски Что касается несоблюдения, некоторые из хорошо известных случаев связаны с посетителями с ослабленным зрением, не имеющими возможности получить надлежащий доступ к информации на указанных веб-сайтах. Многие из этих костюмов, как и в других отраслях, основаны на том, что устройства чтения с экрана не могут правильно отображать контент веб-сайта для пользователей.

Наличие организации с большим количеством веб-сайтов означает еще больше возможностей для выявления предполагаемого несоответствия. Например, против компании HCA Holdings был предъявлен иск по обвинению в том, что 100 или более веб-сайтов ее медицинских учреждений и больниц были недоступны для слепых.

Автомобильная сфера

Автосалоны или любой специализированный автомобильный магазин в этом отношении также должны проявлять бдительность в отношении ADA. Проблемы, связанные с веб-сайтами дилерских центров, возникли в Калифорнии, Нью-Йорке и Флориде. Один разумный пример – Флорида.

Джаун Карлос Хил, житель Флориды, который является слепым по закону, подал иски примерно к 50 автосалонам в штате в связи с несоблюдением требований веб-сайтов в 2019 году. Гил заявил, что не мог получить доступ к контенту на их веб-сайтах, потому что сайты это сделали. не работает с его программным обеспечением для чтения с экрана.

В сфере образования

Десятки и десятки вузов увидели жалобы, урегулирования и судебные иски, связанные с доступностью. Был даже один случай, когда слепой подал в суд на 50 колледжей из-за проблем с программой чтения с экрана на страницах веб-сайтов. Поскольку ADA требует, чтобы государственные услуги и объекты были доступны для людей с ограниченными возможностями, государственные школы должны соблюдать правила.

Один случай, связанный с доступностью для людей с нарушением слуха, является прекрасным примером. В 2015 году истец подал иск против Массачусетского технологического института (Гарвард), утверждая, что учебные онлайн-платформы школы не обеспечивают надлежащую доступность для глухих. В конечном итоге Гарвард изменил свою платформу посредством окончательного мирового соглашения.

Финансовая отрасль

Вот несколько крупных игроков в сфере финансовых услуг и банковского дела, которым были поданы судебные иски или были поданы жалобы на их веб-приложения или веб-сайты:

  • Чарльз Шваб
  • Банк Америки
  • HSBC
  • Первый Союз
  • Вашингтон взаимный
  • Блок H&R

Примечательным примером является Bank of America, который подвергся юридической проверке после того, как истцы заявили, что их опыт работы с веб-сайтом был недостаточно доступен для слепых. Согласно следующему соглашению, компания работала над улучшением сайта соответственно, а также пообещала внедрить банкоматы, которые общались с пользователями.

Вы, безусловно, можете поспорить, что не только крупные финансовые учреждения попали в поле зрения потенциальных истцов. Более мелкие банки и аналогичные предприятия так же уязвимы и могут почувствовать финансовые трудности еще больше, если судебный процесс обеспечит их.

Сектор продуктов питания и ресторанов

Рестораны и пищевые компании извлекли большую пользу из новой тенденции в области цифрового поиска и принятия решений. Расширенные возможности для онлайн-заказа, просмотра и чтения меню создают новые возможности для бизнеса, но также и новые возможности для возникновения проблем.

Как мы уже упоминали ранее, за предполагаемые нарушения бьют не только крупные компании. Сеть бургеров Five Guys, Domino’s Pizza и Dunkin ‘Donuts – не единственные, у которых возникают судебные издержки и конфликты. Как правило, истцы преследуют небольшие компании по производству продуктов питания для мам и потребителей или средние компании по производству продуктов питания.

Рестораны должны быть начеку на случай несоблюдения правил и принимать все меры предосторожности при поддержании веб-сайта, который соответствует требованиям ADA. Вы не хотите, чтобы вас злили потенциально урезанные судебные издержки.

Стоматологическая практика

В южной Калифорнии уже были различные дантисты, которые были получателями судебных исков за предполагаемые проблемы с доступом к веб-сайтам. Также был случай, когда дантисту из Далласа, штат Техас, угрожали судебным иском за якобы проблемы с доступом на его веб-сайте. Эта путаница якобы привела к тому, что он потратил тысячи долларов на решение проблемы.

Жалобы на доступность веб-сайтов, поданные против стоматологов, повлияли на Американская стоматологическая ассоциация примет меры путем информирования всех своих членов о реальной угрозе. Организация разослала сообщение всем стоматологическим обществам штата, предоставив информацию о соответствии веб-сайта Закону об инвалидах.

Сайты электронной коммерции

Популярность веб-сайтов электронной коммерции выросла, и поэтому они преследуют законную цель. За последние несколько лет количество жалоб на доступность веб-сайтов электронной коммерции увеличилось. Компании с сайтами электронной коммерции, такими как New Balance, Urban Outfitters, Nike и H&M, и многие другие, стали объектами судебных исков. Даже такие модные и косметические компании, как Glossier, Coach, Versace, Gucci и Louis Vuitton, пострадали. Продуктовые магазины, такие как Winn-Dixie, также подвергались критике за предполагаемые нарушения.

Защитите свой бизнес и опередите проблемы

Есть много способов обеспечить соответствие своего веб-сайта требованиям ADA, в том числе работа с командой разработчиков веб-сайта или компанией, занимающейся веб-сайтом, чтобы обеспечить соблюдение требований. Вы также можете выбрать одно из множества автоматизированных решений, некоторые из которых используют искусственный интеллект для сканирования и устранения проблем.

Если вам интересно, соответствует ли ваш веб-сайт требованиям ADA прямо сейчас, команда Монитор соответствия ADA проверит ваш сайт бесплатно и предоставит вам отчет о нарушениях на вашем сайте, чтобы вы могли предпринять правильные шаги, которые помогут избежать потенциальных юридических проблем.


Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору и не обязательно Search Engine Land. Список штатных авторов Вот.