Сокращение цифрового маркетинга из-за COVID-19?  Прочтите это в первую очередь


Вот несколько советов о том, как работать с платными поисковыми аккаунтами и помнить о своем контенте в это время неопределенности.

На прошлой неделе я поделился реальными данными о производительности для 10 различных веб-сайтов в 10 различных отраслях, которые видя последствия пандемии COVID-19. В то время как некоторые предприятия, обслуживающие «основные потребности», процветают, у большинства наблюдается снижение производительности на -20% или даже хуже, чем всего две недели назад.

Из-за внезапной и неожиданной потери доходов многие компании вынуждены вести переговоры о том, как сократить бюджеты и повысить эффективность.

Но что это означает для различных инвестиций в цифровой маркетинг? Я обратился к нескольким профессионалам отрасли, чтобы получить их советы о том, как добиться максимальных результатов в это время неопределенности.

Остерегайтесь, ваши аналитические данные, вероятно, искажены

Прежде чем перейти к рекомендациям по отдельным каналам, давайте обсудим, как вы можете их измерить. Бретт Паттерсон, руководитель отдела цифровой аналитики в Siteimprove, поделился очень важным советом относительно данных аналитики.

«Внутренний трафик – это не внутренний! Поскольку сейчас так много сотрудников работают удаленно, это может повлиять на ваши данные цифровой аналитики! Ваш типичный фильтр не поймает рабочих, работающих удаленно, если они, возможно, не используют VPN или другое удаленное сетевое соединение. Это означает, что ваши сотрудники могут учитываться в ваших аналитических показателях, даже если вы ранее создали для этого фильтр ».

– Бретт Паттерсон

Бретт также рекомендует разместить аннотацию в своей учетной записи аналитики, поскольку маловероятно, что существует решение для проверки вашей учетной записи аналитики. Также очень важно учитывать это при измерении и составлении отчетов о ваших усилиях по цифровому маркетингу.

Сократить платный поиск и социальные сети? Или приготовьтесь к ежедневному управлению

В разгар этой пандемии COVID-19 спрос на поисковые запросы падает. Если продукт или услуга вашей компании не считаются «необходимой потребностью», вы можете подумать о сокращении своих оплаченных расходов. Неспособность сократить расходы может привести к тому, что даже самые прибыльные кампании станут отрицательными с точки зрения рентабельности инвестиций в рекламу (ROAS). Соблюдайте осторожность, если вы знаете, что ваш продукт / услуга сейчас не является главным приоритетом для ваших потребителей.

С другой стороны, ставки во многих отраслях ниже, чем когда-либо. Вероятно, это связано с тем, что рекламодатели делают меньше ставок и сокращают свои бюджеты. Но если ваша компания продает товары / услуги, на которые в настоящее время все еще есть спрос, вам следует стремиться к максимальному увеличению расходов на рекламу. Просто убедитесь, что вы внимательно следите за своей рентабельностью инвестиций.

Джефф Снайдер, президент компании Elumynt, сказал мне:

«Поскольку коэффициенты конверсии, цены за тысячу показов и цены за клик постоянно меняются, вам, вероятно, потребуется больше практических навыков, чем обычно. Что касается поиска, если вы используете интеллектуальное назначение ставок, подумайте о переключении на назначение ставок вручную или, по крайней мере, переоцените настройку максимальной цены за клик, чтобы учесть изменения в ландшафте. В соцсетях, если у вас больше глазных яблок дома, вы можете обнаружить, что можете значительно увеличить охват среди наиболее эффективных аудиторий. Будьте готовы ежедневно менять бюджет, ставки и корректировать свои кампании ».

– Джефф Снайдер

Увеличьте электронную почту

Электронная почта – это дешево и эффективно. Учитывая, что вы не можете повлиять на спрос на поиск, что может привести к сокращению количества платных поисковых запросов и СМИ, возможно, вам удастся добиться некоторого увеличения масштабов с помощью кампаний по электронной почте. Для некоторых отраслей это так же просто, как напоминание покупателям о том, что, несмотря на закрытие кирпичных и моторных магазинов, они все равно могут удовлетворить все свои потребности в Интернете.

Помните о серьезности пандемии COVID-19 и убедитесь, что вы готовы помочь своим клиентам / покупателям. Сейчас не время активно продавать или продвигать специальные «сделки» с COVID-19.

Алекс МакПик, контент-стратег Klaviyo написал отличный пост о общение с сочувствием во время Корнавируса:

«Хотя вы можете предоставить клиентам бесплатную доставку, использование кода скидки« COVID19 »или« коронавирус »- это не то, как вы хотите представлять свой бренд, когда речь идет о передаче деликатных материалов».

– Алекс МакПик

Электронная почта, скорее всего, не восполнит все недавние потери производительности, но бренды, которые демонстрируют ценность и вызывают доверие своих клиентов / клиентов, будут платить дивиденды, когда времена будут более определенными.

Продолжайте путь SEO и контент-маркетинга

Как и в случае с платным поиском, команды по всему миру сталкиваются с потерей производительности в обычном канале из-за падения общего спроса на поиск. В отличие от платного поиска / социальных сетей, я рекомендую продолжать работу по SEO и контент-маркетингу.

При просмотре более десятка веб-сайтов, органическая эффективность которых упала, большинство из них имеют стабильный рейтинг ключевых слов. Консоль поиска Google также показывает значительное снижение поисковых запросов, несмотря на то, что рейтинг остается прежним. Это еще раз подтверждает, что это не проблема SEO / рейтинга, а скорее падение поискового спроса из-за COVID-19.

Если вы решите сократить расходы на SEO и контент-маркетинг, вы значительно рискуете своим органическим рейтингом. Как только поисковый спрос вернется (а он вернется), вы по-прежнему будете привлекать значительно меньше органического трафика, чем до начала пандемии COVID-19. Прямо сейчас жизненно важно поддерживать – если не развивать – вашу SEO-кампанию.

Ник Юбэнкс, генеральный директор From the Future, упомянул в своем последнем Сообщение блога.

«Я лично считаю, что компании, которые продолжают выполнять свои запланированные кампании цифрового маркетинга, и, в частности, их запланированный контент и стратегии конверсии, связанные с SEO в качестве канала привлечения клиентов, будут готовы к более быстрому (и более эффективному) восстановлению, когда мы выйдем Обратная сторона.”

– Ник Юбэнкс

Будьте в безопасности, будьте добры и продавайте эффективно

Во время неопределенности предприятиям необходимо уделять приоритетное внимание безопасности потребителей и сотрудников. Будьте добры и знайте о ситуации. Бренды, которые делают это лучше всего, несомненно, быстрее всего восстановятся после того, как пандемия COVID-19 отступит. А пока критически относитесь к своим усилиям по цифровому маркетингу и удвойте эффективность бережливого производства.


Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору и не обязательно Search Engine Land. Список штатных авторов здесь.