Чего ждут эксперты по аналитике в 2020 году с данными и конфиденциальностью?


Логан Гордон, Симо Ахава, Астрид Иллум, Эбби Матчетт и Сайф Шариф поделятся своими мыслями, которые помогут вам заручиться поддержкой руководства по вопросам политики конфиденциальности в этом году.

Исследуя состояние отслеживания и конфиденциальность данных, Я поговорил со многими умными отраслевыми экспертами и попросил некоторых поделиться своими советами на 2020 год. Одно дело для меня предложить их резюме, другое – услышать его непосредственно от них.

Кроме того, эти люди будут вам полезны, когда вы будете искать поддержку со стороны руководства. «Но Симо Ахава и Эбби Матчетт сказали…»

Что думают эксперты?

Это должно начаться с огромной благодарности следующим умным людям, которые поделились с нами своим временем и талантом, пока мы все вместе готовимся к наступающему году. Одна из лучших вещей в сообществах веб-аналитики и цифрового маркетинга – это то, что мы все вместе. Я бы посоветовал вам следовать за этими бесстрашными лидерами, участвовать в беседе с ними и не бояться обращаться за советом.

Логан Гордан

Изменения еще не закончились, и я ожидаю, что в обозримом будущем продолжатся разработки, направленные на обеспечение большей конфиденциальности и прозрачности.

Мой совет – раскрасить линии внутри. Попытки обойти или даже не нарушить правила будут вынуждены регулярно пересматривать свой подход по мере того, как вступают в силу новые меры защиты конфиденциальности. Вместо этого подходы, ориентированные на конфиденциальность, потребуют меньше усилий, чтобы соответствовать меняющемуся ландшафту данных.

Симо Ахава

Пришло время создать надежный и надежный тест. Просмотрите свои данные за последние два года и попытайтесь определить скорость потери файлов cookie. Чем дольше вы исследуете, тем выше потеря файлов cookie.

Точно так же, если вы еще этого не сделали, внедрите систему обнаружения рекламных блоков. Лучший способ сделать это – запустить некоторый клиентский JavaScript, который использует пространство имен известного трекера (назовите его, например, «ads.js»), а затем отправлять обращения в какое-нибудь собственное хранилище данных (не Google Analytics), если этот файл заблокирован браузером.

Затем сегментируйте данные по браузеру. Особенно внимательно проверьте статистику использования Firefox и Safari, так как они являются наиболее известными браузерами, предотвращающими отслеживание. Обратите внимание, что это не точная наука. В частности, браузеры на основе Chromium (Chrome, Edge, Brave) могут затруднить различение одного браузера от другого.

Если у вас есть эталонный тест, вы знаете масштаб проблемы. Вы можете применить эти числа к своему анализу, введя пределы погрешности на основе статистики потери файлов cookie и количества используемых блокировок рекламы. Например, если ваши данные показывают, что 20% всех посетителей вашего сайта блокируют Google Analytics, вы можете меньше беспокоиться о 10% несоответствии между транзакциями, собранными GA, и вашим сервером.

Астрид Иллум

Я считаю, что нынешнее ускорение ограничений на хранение и использование данных будет продолжаться – с участием как поставщиков технологий, так и судебных органов. Но местные постановления будут давать толкования по применению к конкретным случаям, указывающим в разных направлениях, поскольку отсутствует понимание основных проблем, стоящих на кону в технической основе современных веб-сайтов. Решения в некоторых странах будут указывать в одном направлении, а в другой – в другом. Это затруднит работу большинства компаний.

Пока мы ждем разветвлений существующих законов и пока люди, применяющие указанные законы, еще не получат более глубокого понимания основных проблем, которые поставлены на карту, маркетологи должны принять двойную стратегию: прежде всего придерживаться строжайшего толкования. законов, направленных на снижение риска, и, во-вторых, работать над созданием языка вокруг использования данных, который демонстрирует основную часть того, почему обмен данными важен: для улучшения наших цифровых продуктов. Современный язык объединяет все виды сбора данных в один большой подозрительный котел – в значительной степени из-за определенных типов инструментов, практик и методов, которые чрезмерно агрессивны или безграничны. Маркетологи и их технические коллеги в области аналитики должны работать вместе, чтобы спасти все смелые способы использования данных, на которых построен наш современный мир.

Эбби Матчетт

Думаю, 2020 год будет годом оценки. Маркетинговые стратегии, стратегии сбора данных и стратегии платформ – все это будет поставлено под сомнение по мере ужесточения правил и более активного участия браузеров в регулировании конфиденциальности.

Для маркетологов, имеющих дело с потерей данных и другими проблемами конфиденциальности, это изменение дает возможность пересмотреть свои инициативы. Пришло время подвести итоги своих программ и определить их ключевые цели – убедиться, что их маркетинговые инициативы соответствуют общим бизнес-целям. Маркетологам нужно будет адаптироваться к меняющейся среде, что действительно станет новой нормой!

Сайф Шариф

Вы не адвокат, поэтому не думайте, что вам нужно указывать начальству или клиентам, что делать. Предоставьте им широкий спектр возможностей, а также сильные и слабые стороны подходов к тому, как они справляются с конфиденциальностью, GDPR, последствиями веб-отслеживания и т.д. рентабельность инвестиций в аналитику. Предложите поговорить с их адвокатами и дать им технические советы / рекомендации о том, что вы можете сделать и как вы можете это сделать, но в конечном итоге позвольте адвокатам принимать решения о том, как они хотят действовать.

Кроме того, я вижу, что многие консультанты дают рекомендации о том, что делать, а чего не следует делать, например, на конференциях, и, в конце концов, консультант не должен давать здесь конкретные рекомендации, а только предоставлять варианты и советы по воздействию на своих клиентов, а не юридической консультации, как в фразе «это то, что вам нужно сделать», потому что ответственность за принятие решения лежит на ногах консультанта. Мы не обязаны определять, в каком моральном / этическом / юридическом направлении может двигаться их компания, мы должны сосредоточиться на том, что мы можем сделать технически, каковы новые ограничения браузеров, а затем предоставить эти возможности нашим клиентам, чтобы они сами принимали решения. в то же время осознавая, что такое законы, и, в конечном итоге, делаем все возможное, чтобы сами сознательно не нарушать какие-либо законы, даже по указанию наших клиентов.


Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору и не обязательно Search Engine Land. Список штатных авторов здесь.