Свежие новости Seo-индустрии

Новости

7 причин, по которым вам нужно обновить свою стратегию управления репутацией в 2020 году


Независимо от того, восстанавливаете ли вы свою репутацию или активно управляете ею, сделайте ставку на разносторонний подход, чтобы произвести положительное впечатление на вашу личность в Интернете.

Индустрия управления репутацией прошла долгий путь с тех пор, как BIA Kelsey Group предсказанный что к 2016 году он станет отраслевым сектором с оборотом 5 миллиардов долларов. Действительно, существует больше решений для управления обзорами, услуг по мониторингу анализа настроений и агентств, вовлеченных в ORM, чем когда-либо прежде!

Однако я пока не уверен, что назвал бы управление репутацией в Интернете «зрелой» отраслью. Алгоритмы поиска стали более сложными, что усложнило поисковую оптимизацию положительного контента для вытеснения отрицательных элементов в поиске. Платформы социальных сетей, реагирующие на критику за использование астротурфинга в политике, ужесточили безопасность, так что агентствам стало сложнее управлять учетными записями от имени репутационной клиентуры. Законы, защищающие крупные онлайн-компании от ответственности за помощь жертвам диффамации, продолжают оставаться в силе. Кроме того, личные и личные данные становятся все более и более открытыми, несмотря на некоторые усилия по сокращению доступа общественности.

Все это сделало репутацию более уязвимой для серьезного ущерба и затруднило управление репутацией с точки зрения устранения проблем или даже упреждающего развития.

Но происходят и некоторые позитивные события, так что не все так безнадежно. Растет осознание того, что онлайн-домогательства, издевательства, вымогательства и сексторта находятся на подъеме. ФБР и Министерство юстиции проявили больше интереса к помощь жертвам в таких ситуациях, а местные правоохранительные органы увеличивают свои возможности для оказания помощи в таких ситуациях. (См. Генеральную прокуратуру Калифорнии Ресурс Cyber ​​Exploitation, Например.)

Итак, у меня есть несколько прогнозов относительно того, что может ожидать онлайн-репутация в 2020 году – подготовьте себя и подготовьте свою компанию к тому, что является одним из наиболее важных аспектов личного и корпоративного стиля.

Прогнозы на 2020 год для управления репутацией в Интернете

1. SEO будет все труднее улучшать и контролировать репутацию в Интернете. Мое предсказание 14 лет назад, что практика SEO может затмиться дизайном, ориентированным на пользователя во многом сбылось. Наиболее уважаемые консультанты по поисковой оптимизации теперь включают факторы юзабилити и пользовательский опыт в большую часть своих анализов и рекомендаций в дополнение к ориентированным на поиск техническим элементам. Простые методы и приемы манипулирования поисковыми системами для повышения рейтинга веб-страниц в значительной степени были заменены твердыми, основными маркетинговыми практиками в сочетании с ориентированным на пользователя дизайном и надежной технической конструкцией веб-сайтов. Кроме того, с появлением машинного обучения в поисковых системах определение рейтинга веб-сайтов стало более целостным по своей природе, что затруднило определение факторов, влияющих на принятие решения о том, будет ли одна страница лучше другой или нет. Как ни странно, аспекты репутации теперь являются факторами ранжирования в поиске, поэтому специалисты по SEO должны обращать внимание на репутационные элементы в рамках комплексных усилий по оптимизации.

2. Профили в социальных сетях будут продолжать расти в важности для идентичности в сети. Не только хорошо разработанные и активно поддерживаемые профили в социальных сетях имеют тенденцию выигрывать в результатах поиска, но и пользователи ищут их для частных лиц и компаний при изучении новых для них онлайн-идентичностей. Для частных лиц простое скрытие профилей в социальных сетях больше не помогает, когда потенциальные работодатели и деловые партнеры ищут информацию. Кроме того, потребители очень хотят получить доступ через профили в социальных сетях для прямого общения с компаниями – пренебрежение присутствием компании в социальных сетях может привести к усилению разочарования потребителей и увеличению количества негативных онлайн-обзоров и рейтингов.

3. Законы по-прежнему будут благоприятствовать крупным интернет-компаниям, защищая их от ответственности за контент, созданный третьими сторонами, который может появиться на их платформах. Лоббисты Кремниевой долины продолжают господствовать в Вашингтоне и в законодательных собраниях штатов, сохраняя законы, очень дружественные по отношению к крупным интернет-компаниям, в результате чего они в значительной степени не несут ответственности за помощь отдельным лицам и организациям в удалении ложной и клеветнической информации в Интернете. Раздел 230 Закона о порядочности в коммуникациях был принят в 1996 году специально для того, чтобы сэкономить интернет-компаниям на затратах, в то время как законодательные органы США знали, что это приведет к сопутствующему ущербу для небольших компаний и частных лиц. Возможно, это время для изменения иммунитета по Разделу 230, но было мало движения, чтобы делать что-то, что могло бы существенно помочь людям. Хотя вы можете подумать, что нашим европейским коллегам стало лучше из-за их законов о «праве на забвение», этот бесплатный онлайн-«дикий запад», который поддерживается в США, негативно влияет на всех в ЕС, которые ведут дела с Америкой. потому что их право на забвение ограничено поисками, проводимыми в их странах – люди в США по-прежнему могут видеть в поиске контент, который больше не имеет отношения к ним или является ложным.

4. Мониторинг бизнес-анализа станет для компаний проще и дешевле. В настоящее время существует несколько компаний, которые в той или иной степени предоставляют услуги по мониторингу обзоров на нескольких сайтах обзора и для нескольких офисов. То, что когда-то было трудным и дорогостоящим делом для крупных сетевых магазинов, теперь намного проще сделать из центрального офиса. Растущее число поставщиков этих услуг также начинает обеспечивать снижение затрат, поскольку конкуренция на рынке создает больше возможностей.

5. Связи с общественностью и кризисные коммуникации станут еще более важными стратегическими компонентами онлайн-репутации, в отличие от стратегий игнорирования или устранения негативных моментов в Интернете. Связи с общественностью, конечно, были прочной дисциплиной еще до появления Интернета, но компании и частные лица снова признают его ценность сейчас, после того как многие современные компании попытались обойтись без профессиональных сотрудников или внешней поддержки для общественных коммуникаций. Многие пробовали подход «сделай сам» к этому, и большинство из них с треском терпят неудачу, пытаясь позиционировать себя и реагировать на кризисы в сфере связей с общественностью. Честность и искренняя озабоченность могут иметь решающее значение между быстрым или возможным восстановлением репутации в общественном сознании или сохранением испорченной и запятнанной репутации, которая мешает работе практически в любой сфере.

6. Расходы на управление профессиональной репутацией в Интернете упадут и станут доступны большему количеству частных лиц и небольших компаний. Посмотрим правде в глаза: профессиональное управление репутацией в Интернете в основном было услугой, доступной только частным лицам и организациям с большим объемом ресурсов. Но растущее число компаний, работающих в индустрии репутации, усиливает конкуренцию, что приведет к снижению цен для потребителей, а гибкость и функциональность, доступные через интернет-технологии, продолжают развиваться, упрощая и делая более эффективными различные аспекты онлайн-услуг по управлению репутацией. . Эти факторы приведут к снижению затрат. Судебные иски остаются одним из полезных и эффективных вариантов для некоторых видов клеветы, нарушения прав на товарные знаки и домогательств в Интернете, но этот вариант остается дорогостоящим и будет медленнее меняться без дальнейших реформ законов, касающихся репутации в Интернете и менее дорогостоящего доступа к судебной защите. Тем не менее, несмотря на то, что судебный процесс по-прежнему сталкивается с некоторыми серьезными ценовыми барьерами, большую часть помощи можно получить быстрее и дешевле за счет сочетания SEO, управления социальными сетями, связей с общественностью, кризисных коммуникаций и разработки стратегического интернет-контента.

7. Активное управление репутацией в Интернете становится как никогда важным. Поскольку Интернет стал основным источником информации обо всем, репутация человека в Интернете стала важнее, чем когда-либо. Эта тенденция со временем только усилилась, и можно объявить 2020 год действительно моментом, когда репутация в Интернете перевешивает почти все остальные источники информации. Таким образом, упреждающее управление репутацией в Интернете сейчас имеет жизненно важное значение и является основным элементом передовой практики в области маркетинга – при слабой и уязвимой онлайн-репутации каждый является сидячей уткой для любого кризиса, любого плохого отзыва и любого чудака с топором, который нужно измельчать. . Финансовые аналитики уделяют больше внимания онлайн-репутации и будут все чаще проверять, прилагают ли компании усилия для управления своей идентичностью в Интернете, чтобы проактивно защитить себя от любых негативных событий. Нужно ли вообще упоминать, что HR-отделы проверяют репутацию в Интернете перед принятием решения о найме, и люди ищут людей также по социальным причинам – в том числе для свиданий, а также для других социальных взаимодействий?

В качестве своего рода «бонусного» прогноза #MeToo Движение резко взорвался в 2019 году – легко предсказать, что эта тенденция будет продолжать расти, и, похоже, мало что может ее задушить. В том смысле, что плохое поведение заслуживает критики и что люди должны чувствовать себя вправе выступать против домогательств и злоупотреблений, движение #MeToo – это хорошо. В наш информационный век и время растущей повсеместной слежки сложнее скрыть плохое поведение, и собственные действия людей будут их все больше и больше вытеснять. Итак, ожидайте, что осведомленность, созданная движением #MeToo, даст возможность многим людям высказываться и предавать гласности моменты, когда с ними плохо обращаются, и эти сообщения повлияют на вызываемых лиц и учреждения. Поскольку люди осознают этот сдвиг в обществе, также ожидайте, что организации станут более усердными в улучшении своей политики по работе с такими претензиями и реагированию на последствия репутационного ущерба. Мы уже видим это, когда компании быстро приостанавливают деятельность обвиняемых, ожидая расследования, и увольняют тех, кто не соблюдает корпоративные политики.

Следуя передовым методам управления репутацией, можно создать надежную онлайн-репутацию и возместить ущерб репутации в прошлом. Сосредоточьтесь на том, чтобы 2020 год стал для вас годом лучшей репутации.


Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору и не обязательно Search Engine Land. Список штатных авторов здесь.


Об авторе

3 дня назад повесил кормушку, но птички ее еще не проиндексировали
    Похожие записи
    Новости

    Instagram открывает всем пользователям стикер со ссылкой на Stories

    Новости

    Независимо от того, манипулировал ли Google AMP или нет, самое время пересмотреть его использование.

    Новости

    3 способа укрепить вашу команду и повысить ее маркетинговую гибкость в 2022 году

    Новости

    Facebook теперь называется Meta: технический гигант объявляет о ребрендинге